Obchodní podmínky

ZÁKLADNÍ ÚDAJE:

Lucie Trávničková (dále jako „Prodávající“)

Sídlo společnosti a doručovací adresa: Strážnice 81, 27724 Vysoká u Mělníka

Identifikační číslo: 67909205

Jsem zapsaná v živnostenském rejstříku, příslušným úřadem je Městský úřad Mělník

Kontaktní údaje:

Telefon: 603 840 454

E-mail: lucie_tr@yahoo.co.uk

ÚVODNÍ USTANOVENÍ
  1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) platí pro prodej produktů a služeb prodávajícího, Lucie Trávničkové, prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.lucietravnickova.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“) nebo prostřednictvím e-mailové komunikace nebo telefonního kontaktu mezi kupujícím a prodávajícím.
  2. Obchodní podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti kupujícího a prodávajícího. Případy neupravené kupní smlouvou a těmito obchodními podmínkami podléhají občanskému zákoníku a právním předpisům na ochranu spotřebitele.
  3. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.
  4. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
  5. Tyto obchodní podmínky jsou uvedeny na webových stránkách prodávajícího a platí pro prodej produktů a služeb na webových stránkách na doméně www.lucietravnickova.cz.
OBJEDNÁVKA
  1. Označení produktu (zboží), popis jeho hlavních vlastností a cena jsou uvedeny na webových stránkách jednotlivých služeb. Cena je vždy uvedena na faktuře. Nabídka prodeje zůstává v platnosti po dobu, kdy je zobrazována na webovém rozhraní.
  2. Objednávka jazykové služby vždy obsahuje informace o zákazníkovi, objednávané službě, ceně a možnostech platby. Platby za služby je možné provádět výhradně bankovním převodem.
  3. Smluvní vztah mezi prodávajícím a zákazníkem vzniká odesláním objednávky, tedy kliknutím na příslušné tlačítko v objednávkovém formuláři. Od tohoto momentu vznikají mezi ním a prodávajícím vzájemná práva a povinnosti, jež jsou vymezeny kupní smlouvou a těmito obchodními podmínkami. Podáním objednávky zákazník stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Podmínkou platné elektronické objednávky je vyplnění všech předepsaných údajů a náležitostí uvedených v prodejním formuláři.
  4.  Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání a zákazník má možnost objednávku před vlastním odesláním zkontrolovat a případně opravit. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.
  5. Zákazník souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání smlouvy.
  6. Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Smlouva, resp. příslušný daňový doklad bude uložen v elektronickém archivu prodávajícího po dobu 5 let od jeho uzavření za účelem jeho úspěšného splnění. Smlouva není přístupná nezúčastněným třetím stranám.
  7. Prodávající je povinen poskytnout či dodat produkt nebo službu, které si zákazník objednal, a zákazník se zavazuje produkt nebo službu převzít a zaplatit prodávajícímu kupní cenu.
  8. Zákazník je srozuměn s tím, že pro řádné užívání online vzdělávacích produktů a webinářů je třeba z jeho strany splnit technické požadavky – aktualizovaný software. V případě použití neaktualizovaného softwaru – internetového prohlížeče může být omezena funkcionalita.
CENA A ZPŮSOB ÚHRADY
  1. Cena produktů a služeb je uvedena na webovém rozhraní prodávajícího. Cena je dále uvedena i na faktuře.
  2. Prodávající vystaví ohledně plateb prováděných na základě smlouvy zákazníkovi fakturu, kterou mu odešle do jeho e-mailové schránky a která po zaplacení slouží jako doklad o zakoupení produktu či služby.
  3. Cenu produktu nebo služeb a případné náklady spojené s dodáním zboží hradí zákazník bezhotovostně způsobem a na účet zvolený v prodejním formuláři. Platba je možná výhradně jednorázově.
  4. Kupní cena je splatná do 14 dnů od data vystavení faktury, není-li uvedeno jinak. Závazek zákazníka uhradit cenu za produkt či službu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
  5. V případě prodlení s úhradou jakékoliv částky (kupní ceny), kterou je zákazník povinen zaplatit, se zákazník zavazuje zaplatit prodávajícímu úrok z prodlení ve výši 0,1 % z dlužné částky za každý den prodlení, maximálně však do výše kupní ceny produktu či služby.
DODACÍ PODMÍNKY
  1. U online jazykové výuky se dodáním rozumí zaslání přístupových údajů ze strany prodávajícího na e-mailovou adresu zákazníka uvedenou v prodejním formuláři, případně zasláním odkazu URL adresy. Výuka bude poskytnuta v předem dohodnutém rozsahu a termínu.
  2. V případě koupě e-booku bude digitální obsah ve formátu pdf dodán po zaplacení kupní ceny na e-mail jako příloha e-mailové zprávy nebo zasláním odkazu, na kterém je obsah možno stáhnout či otevřít.
ZABEZPEČENÍ A OCHRANA AUTORSKÝCH PRÁV
  1. Přístupové údaje k online produktům či na příslušnou URL adresu jsou určeny pouze pro osobní potřebu zákazníka. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Zákazník je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu k online produktu či poskytnuté URL adrese. Prodávající nenese žádnou odpovědnost za zneužití uživatelského jména a hesla třetí osobou.
  2. Produkty, které prodávající prostřednictvím webového rozhraní prodává, podléhají právní ochraně dle autorského práva. Jakékoliv jejich šíření nebo poskytování třetím osobám bez souhlasu autora je zakázáno. Oprávnění k výkonu práva autorské dílo užít může být zákazníkovi poskytnuto jen na základě licenční smlouvy. Zákazník odpovídá prodávajícímu za újmu, kterou porušením práv na ochranu autorského díla způsobí.
ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
  1. Je-li kupující spotřebitelem, má právo v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů od převzetí/dodání služby nebo produktu, a to bez udání důvodu a jakékoliv sankce. Toto právo neslouží jako způsob řešení reklamace zboží.
  2. Rozhodne-li se kupující pro odstoupení v této lhůtě, musí dodržet následující podmínky:
    1. Nejpozději 14. den po převzetí služby musí být prodávajícímu odeslán projev vůle o odstoupení od smlouvy.
    2. Tuto informaci zašlete na e-mailovou adresu lucie_tr@yahoo.co.uk spolu s uvedením čísla objednávky, jména a data nákupu.
    3. Peníze za produkt/zboží vám budou vráceny stejným způsobem, jako byly obdrženy, a to nejpozději do 30 dnů od odstoupení od smlouvy. 
    4. V případě odstoupení zákazníka od smlouvy na online jazykový produkt je prodávající oprávněn neprodleně po doručení odstoupení zákazníkovi deaktivovat a znemožnit přístup do členské sekce programu.
  3. Prodávající je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit bez zbytečného odkladu (a v případě online kurzu znemožnit přístup do členské sekce), pokud zjistí, že druhá strana porušila smlouvu podstatným způsobem. Pro účely této smlouvy se za podstatné porušení této smlouvy považuje:
    1. prodlení zákazníka s úhradou kupní ceny nebo dílčí úhrady (splátky) více jak 10 dnů po době splatnosti
    2. kopírování a šíření placeného obsahu třetím stranám
ABSENCE NA INDIVIDUÁLNÍCH LEKCÍCH
  1. Kupující může na lekcích chybět, avšak je povinen tuto skutečnost oznámit minimálně 24 hodin před konkrétní smluvenou lekcí prostřednictvím emailu či telefonního kontaktu. Pokud tak kupující neučiní, cena za neproběhlou online lekci je účtována v plné výši. 
  2. Pokud se kupující bez předchozího informování prodávajícího (telefonicky či e-mailem) nedostaví na výuku do 15 minut od smluveného začátku online lekce, lekce automaticky propadá a je pokládána za odučenou bez možnosti nahrazení lekce.
ABSENCE NA PÁROVÝCH LEKCÍCH
  1. V případě, že kupující zruší svou účast na výuce později než 24hod před začátkem výuky nebo se na výuku vůbec nedostaví, konkrétní lekce proběhne jako individuální, a prodávající si bude účtovat 100% částky za daný kurz.
ODPOVĚDNOST
  1. Všechny zde nabízené produkty a služby slouží pro vzdělávací a informační účely. Prodávající nenese odpovědnost za úspěch či neúspěch kupujícího při jejich aplikaci v praxi, za zdravotní stav a stavy, které kupující může prožívat. Úspěch či neúspěch kupujícího závisí na řadě dalších faktorů, které prodávající nemůže ovlivnit, např. na jeho možnostech, dovednostech, obětavosti, situaci na trhu a podobně.
OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
  1. Prodávající, jako správce osobních údajů, zpracovává v rámci poskytnutí plnění ze smlouvy ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, vaše následující údaje: jméno, příjmení, adresa, sídlo, e-mail (dále jen „osobní údaje“).
  2. Veškerá osobní data jsou důvěrná a nebudou poskytnuta žádné třetí osobě.
  3. Na e-mailovou adresu vám budou prodávajícím zasílány novinky a jiná obchodní sdělení, tento postup umožňuje § 7 odst. 3 zákona č.480/2004 Sb., o službách informační společnosti, pokud jej neodmítnete. Tato sdělení lze kdykoliv jakýmkoliv způsobem – například zasláním e-mailu nebo proklikem na odkaz v obchodním sdělení – odhlásit.
  4. Podle zákona o ochraně osobních údajů má kupující právo:
    1. požadovat po prodávajícím informaci, jaké osobní údaje zpracovává,
    2. vyžádat si u prodávajícího přístup k těmto údajům a nechat je aktualizovat nebo opravit,
    3. požadovat po prodávajícím výmaz těchto osobních údajů,
    4. tento výmaz bude proveden, pokud nebude v rozporu s oprávněnými zájmy prodávajícího,
    5. v případě pochybností o dodržování povinností souvisejících se zpracováním osobních údajů obrátit se na prodávajícího nebo na Úřad pro ochranu osobních údajů.
  5. Přesné znění ochrany osobních údajů je k dispozici na https://lucietravnickova.cz/ochrana-osobnich-udaju.
  6. Kupující i prodávající tímto berou na vědomí, že veškeré údaje, které o sobě v době trvání obchodního vztahu získají, jsou pokládány za velmi důvěrné a citlivé a s jako takovými s nimi bude nakládáno.
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
  1. Tyto obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách prodávajícího specifikovaných v bodě 1.5.
  2. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována v elektronické podobě po dobu 10 let od realizace poslední části plnění dle smlouvy.
  3. Toto znění obchodních podmínek nabývá účinnosti dne 1.10.2022. V případě změny obchodních podmínek jsou platné obchodní podmínky, které byly v platnosti k datu nákupu.